Serviceberater (m/w/d)

In erster Linie sind wir nicht Spezialist für Branchen, sondern Spezialisten für Menschen und für die Bedürfnisse unserer Kunden.

Humanity Group begleitet renommierte Unternehmen bei Besetzungsentscheidungen und Rekrutierung von Fach- und Führungskräften – diskret, zielgenau, schnell und nachhaltig. Wir besetzen Fachspezialisten im technischen Bereich und allen kaufmännischen Positionen - ganz gleich ob im klassischen Personalleasing, Integrationsleasing (Try & Hire) oder in der Direktvermittlung.

• Entgegennahme und Protokollierung von Kundenbeschwerden, Klärung von Garantieansprüchen, Beantwortung unterschiedlicher Kundenfragen und Koordination mit relevanten Abteilungen.
• Abwicklung von Garantie- und Kulanzfällen mit Kunden und Lieferanten, inklusive Erstellung von Lastschriften und Gutschriften.
• Erstellung von Angeboten, Einholung von Kostenvoranschlägen, Bearbeitung von Reparaturaufträgen, eventuelle Beauftragung von Werkstätten und Überprüfung von Rechnungen.
• Durchführung von Produktrückrufen und Servicemaßnahmen.
• Datenmanagement, Erstellung von Statistiken zu Kundenbeschwerden sowie Abstimmung mit Fachbereichen wie Qualitätssicherung, Ersatzteilmanagement, Telematik und Vertrieb.

• Absolvierte dreijährige Ausbildung im technisch-gewerblichen oder kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Qualifikation durch Berufserfahrung.
• Vorzugsweise Erfahrung im Kundendienst/Service, idealerweise im Bereich Nutzfahrzeuge oder in einer Kfz-Werkstatt.
• Stark ausgeprägtes technisches Verständnis.
• Gute Sprachkenntnisse in Englisch.
• Sicherer Umgang mit SAP und MS-Office, insbesondere Excel.
• Hohe Verantwortungsbereitschaft, exzellente Kommunikationsfähigkeiten, Flexibilität und Durchsetzungskraft.

Unser Standort befindet sich in Burgsteinfurt direkt am Campus. Steinfurt hat eine gute Autobahnanbindung an die A1, A31, A30 und die Bundesstraße B54. Mit der Regionalbahn Linie RB 64 erreichen Sie den Bahnhof in Burgsteinfurt aus Richtung Münster und aus Richtung Enschede im Stundentakt. Von hieraus laufen Sie noch circa 12 Minuten bis zum Campus unserer Hochschule.

• Parkplätze befinden sich rund um das Campus Gelände - sowohl an der "Stegerwaldstraße" als auch "Am Flögemannsesch".
• Kostenloses WLAN für Gäste und Unternehmen
• Kostenlose Getränke (Kaffee, Wasser, Tee und Softdrinks)